Контакт-центры и телефония

Обрабатывайте входящие звонки от ваших клиентов максимально эффективно!

Extended Solutions - официальный партнер Cisco в Украине. Мы предлагаем клиентам создание высокотехнологичных контакт центров под ключ на базе новейших технологий всемирного лидера в этой сфере.

Получайте еще больше функционала и монетизируйте ваш контакт центр благодаря нашему опыту. Мы предлагаем такие надстройки как:

  • Коллбек;
  • Запись разговора оператора;
  • Оценка клиента после разговора с оператором;
  • Системы распознавания речи и ее последующая оцифровка в текстовый формат;
  • интеграция с существующими в компании бизнес системами;
  • формирование и управление очередями операторов;
  • отчеты любой сложности и периодичности, и многое другое.

Отдельной услугой предоставляем возможность развитие удаленного контакт-центра на базе Cisco размером от ОДНОГО оператора и с полным набором функционала. Данная услуга поставляется по модели SaaS (по подписке).

Правильно построенный контакт центр может значительно улучшить процессы работы компании:

  1. повысить эффективность персонала
  2. создать быстрый доступ к записям переговоров
  3. ускорить и автоматизировать работу обработки входящих сообщений

Повышайте вашу конкурентоспособность с помощью собственного контакт-центра! Заказывайте консультацию прямо сейчас!

Услуги, которые мы предоставляем в этой сфере:

Поддержка контакт центров.

Всесторонний анализ и поддержка уже существующих контакт центров, совершенствование или замена технологий, сервисное обслуживание и консультации со специалистами.

Построение и развитие контакт центров.

Архитекторы Extended Solutions спроектируют контакт центр для вашего бизнеса под ключ, используя индивидуальный подход. Для этого мы подбираем наиболее эффективные технологии и учитываем уже существующее оборудование и ПО. Наши готовые решения обеспечат удобную и эффективную работу ваших сотрудников, обработку любого количества входных данных, интеграцию с вашей CRM-системой, постоянную поддержку и консультации от профессионалов. 

Extended Solutions является авторизованным партнером Cisco в Украине, все решения мы создаем на базе самых современных технологий компании.

IP Телефония и системы совместной работы. 

Мы предлагаем разработку и внедрение платформ, интегрирующих электронную почту, голосовую связь, видео и аудио сообщения, что позволяет создать единую сферу общения между сотрудниками компании.