Обрабатывайте входящие звонки от ваших клиентов максимально эффективно!
Extended Solutions - официальный партнер Cisco в Украине. Мы предлагаем клиентам создание высокотехнологичных контакт центров под ключ на базе новейших технологий всемирного лидера в этой сфере.
Получайте еще больше функционала и монетизируйте ваш контакт центр благодаря нашему опыту. Мы предлагаем такие надстройки как:
- Коллбек;
- Запись разговора оператора;
- Оценка клиента после разговора с оператором;
- Системы распознавания речи и ее последующая оцифровка в текстовый формат;
- интеграция с существующими в компании бизнес системами;
- формирование и управление очередями операторов;
- отчеты любой сложности и периодичности, и многое другое.
Отдельной услугой предоставляем возможность развитие удаленного контакт-центра на базе Cisco размером от ОДНОГО оператора и с полным набором функционала. Данная услуга поставляется по модели SaaS (по подписке).
Правильно построенный контакт центр может значительно улучшить процессы работы компании:
- повысить эффективность персонала
- создать быстрый доступ к записям переговоров
- ускорить и автоматизировать работу обработки входящих сообщений
Повышайте вашу конкурентоспособность с помощью собственного контакт-центра! Заказывайте консультацию прямо сейчас!
Услуги, которые мы предоставляем в этой сфере:
Поддержка контакт центров.
Всесторонний анализ и поддержка уже существующих контакт центров, совершенствование или замена технологий, сервисное обслуживание и консультации со специалистами.
Построение и развитие контакт центров.
Архитекторы Extended Solutions спроектируют контакт центр для вашего бизнеса под ключ, используя индивидуальный подход. Для этого мы подбираем наиболее эффективные технологии и учитываем уже существующее оборудование и ПО. Наши готовые решения обеспечат удобную и эффективную работу ваших сотрудников, обработку любого количества входных данных, интеграцию с вашей CRM-системой, постоянную поддержку и консультации от профессионалов.
Extended Solutions является авторизованным партнером Cisco в Украине, все решения мы создаем на базе самых современных технологий компании.
IP Телефония и системы совместной работы.
Мы предлагаем разработку и внедрение платформ, интегрирующих электронную почту, голосовую связь, видео и аудио сообщения, что позволяет создать единую сферу общения между сотрудниками компании.